Política de Troca e Devolução

1. Condições dos Produtos

Produtos de segunda mão podem mostrar sinais de uso, desgaste ou pequenos defeitos devido ao uso anterior. É responsabilidade do cliente estar ciente do estado do produto antes da compra. Nós nos esforçamos para fornecer descrições precisas e imagens detalhadas para que os clientes compreendam o estado real do produto.

2. Devoluções por Desistência (Art. 49 do CDC)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. No entanto, para produtos de segunda mão, a devolução só será aceita se o produto estiver exatamente na mesma condição em que foi vendido, com todas as características e defeitos descritos no momento da venda.

3. Garantia Limitada

Produtos de segunda mão podem não estar mais cobertos por garantias do fabricante. No entanto, nós oferecemos uma garantia limitada de 7 dias para cobrir defeitos que não foram mencionados na descrição do produto no momento da compra. Esta garantia limitada cobrirá apenas defeitos que não foram previamente comunicados ao cliente.

4. Procedimento de Troca e Devolução

Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@eesome.com.br dentro do prazo especificado na garantia limitada. O produto deve ser devolvido na mesma condição em que foi vendido, com todas as peças e acessórios incluídos. Após o contato, forneceremos as orientações necessárias sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.

5. Disposições Gerais

Esta política de troca e devolução para produtos de segunda mão está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser alterada a qualquer momento pela Eesome.